吳興興的部落格

1. 從忍耐開始，先耐心聽完對方的問題與需求，再提出建議

能夠帶領團隊的人，代表著具備著一定的能力及思維在，但同時也會有主觀意識在。很多時候對方願不願意聽你的建議，關鍵在於你是否願意先理解他們的問題。這時候大多需要先用心去聆聽，了解對方的難處與關心的重點，對方才會從心底去接納你，並且覺得你的建議是有效的，而不是打斷迅速主觀式的提供個人看法。

這幾天各大媒體都可以看到離職議題的討論，回想起自己過往的幾次離職經驗，從一開始年輕時頂撞主管的衝動離職，到後面離職後，公司高階主管還是會多次詢問，想要我回去工作，這中間的轉變也是看了很多人的實際案例，才慢慢學到的。

因為有擔任 模擬面試業師的關係，有很多機會能夠跟一些夥伴，說明面試時的注意事項，內容從穿著、談吐、肢體語言、內容應對、報告整理等都有，而這些在網路上也有很多專家分享，所以就不特別提，這次主要是要分享幾個想法面的部份。

職涯中充滿著很多不確定性，不管是原本理想的好工作，因為加入某個新同事後變的雞飛狗跳，又或是明明業績表現穩定的單位，卻因為策略需求縮編或是改組，這是很多人都可能遇過的狀況。

我們有些人每天可能會收到上百封Mail，你是否有過這種經驗，點開一封Mail後，馬上看到了好幾個大問題，心理頓時浮現寄件人被長官修理的樣子。

不管是內部、外部或是單位間聯繫，Email算是最常用的溝通工具，基本上大都是給予複數的收件者，有些人因為沒有掌握好撰寫技巧。除了會讓自己的訊息收不到回覆，有時候甚至引發誤會，甚至是10個人收到有11種解讀，而且不會因為花更多時間就會寫得更好，主要還是要釐清Mail設計的思路。

一場定期會議中，主管忙於交辦各項重要關鍵任務，底下的同仁時而專心凝聽，時而低頭筆記，1個多小時過後會議結束，同仁陸續走出會議室。

延續昨天談到的內容，下午是進行模擬面試，學員們大多是著正式服裝，也有多位準備筆電跟補充資料，表示都很重視這次的面試過程，為了回應他們的用心準備，也讓我想要特別提醒學員一個要點。

上週受邀去擔任一整天履歷健檢+模擬面試的業師，其面對的都是經過挑選過的優質學員，所以在履歷撰寫上都有一定的水準在，但有碰到好幾位學員都有類似這樣的問題，也讓我不禁在最後回饋時再提醒學員。

在這個知識爆炸的時代，你是否也有「知識焦慮症」，很多人都知道學習很重要，也透過很多書籍與課程進行學習，但學習的關鍵不是學了多少，而是能不能真正內化，變成自己的能力。

就像以前當學生時，老師講的當下都覺得我很會，但實戰時卻發現無法靈活應用；因為學習其實有「三個階段」，如果沒能順利突破，學再多也算是「表面知識」，難以發揮真正價值。

以去年整年來看，我有PO出200多篇文章，內容包含個人分享、工作經驗、學習心得等，而遇到最多次的問題就是不知道要寫什麼，一開始光想梗就快想破頭，但後來有理出一些想法，雖然還是有卡關狀況，但不至於會造成中斷。

網路上看到這個測驗覺得很新奇，測驗結果可以用唱的，就想說也來試看看。

最後的測驗結果是一隻數字鳥，對於這個答案不感到意外，但除了歌詞寫得很用心有感以外，竟然還能夠唱給你聽，然後一聽還停不下來，旋律會一直在腦中盤繞，104竟然能夠做出這樣的心理測驗，真的是很讓人印象深刻，有興趣的夥伴也可以去試看看。

「欸，你怎麼最近又變胖了？該不會是過年時放縱餐吃太多吧，哈哈哈！」

大家有沒有遇過這樣的情況？明明對方說的時候臉帶笑容語氣輕鬆，但聽到的人卻一點都笑不出來，甚至開始懷疑：「這算是玩笑，還是找碴？」

職場上的夥伴工作中或多或少都會遇過，那種每天像拼命三郎一樣努力追求卓越的人。面對每個挑戰都全力以赴，甚至多次突破了過往公認的困難，達到新的高度與成果，成為大家眼中的成就標竿。

還記得剛出社會時，明明是嘔心瀝血做出來的完整報告，卻被長官在台上嫌到一文不值，提出的問題也都無法妥善回答，當下心理除了感到洩氣外，也搞不懂自己到底做錯了什麼？

在職場工作，當彼此開始出現爭執時，這時情緒難免會受到挑戰，當下我們可能會忍不住說出一些「真心話」，但這些話很容易造成別人誤解，或是在無意間留下壞印象，影響我們的職場發展。並在這裡提出來，分享一些自己聽過或遭遇過的情境。

我曾經遇過一種情況，為了一個問題苦思不解時，無意間卻發現這個問題其實早就有人解決了？更令人驚訝的是，對方解決的方式還非常簡單、清晰，讓我忍不住想問：「早知道有這個方法，我幹嘛花那麼多時間自己思考摸索？」

身為團隊管理者，大家都希望能夠直接帶領一個優秀團隊。但事實上這非常難遇到，大多數優秀的管理者，都是從改善團隊的氣氛、管理特別異常的成員、培養成員的能力、強化成員的優點開始，其中有些成員會對團隊造成不利影響。如何去找出這些成員並且加以管理改善，這就是每個主管及專案負責人的重要課題。

回想起20幾年前，網路是撥接，拿的是只能玩貪食蛇的黑白手機，出去玩還要有人拿紙本地圖找位置時，因為資訊取得難度高，那時候平庸的人，就算是非常非常的努力，與聰明的人之間的差距，還是很難被消弭的。

過完年後的開工第一天，經過9天的充電，感覺才算是新的開始，這幾天剛好與親戚聊到【機會vs努力】這個話題，像是準備好了才去做，擁有很多後才去付出，但其實很多時候我們可以換個角度去思考，透過打破原本的思維，才能夠真正脫胎換骨。

你是不是也有過這樣的感受，忙碌了一天好不容易回到家了，也沒有急事要處理，本應該就此啟動【在家模式】，開關卻切換不了，腦袋中還惦記著那些未做完的資料，然後時時察看通訊軟體的工作訊息進行回覆。才發現在自己的心中，那道工作與生活的界線已經模糊。